Komunikimi bëhet një aftësi gjithnjë e më e rëndësishme kur plakeni. Rregullat për të folur në telefon mund të jenë një detyrë e vështirë për ata që preferojnë komunikimin ballë për ballë. Mënyrat e shprehjes joverbale, të tilla si një ndryshim në shprehjen e fytyrës ose gjuhën e trupit, plotësojnë boshllëqet, duke lejuar që personi tjetër të kuptojë më mirë njëri-tjetrin. Për të shmangur heshtjen në telefon, duhet të përgatiteni paraprakisht për bisedën.
1. Mendoni para bisedës telefonike. Nëse ka ndonjë gjë të veçantë që dëshironi të shënoni, shkruajini në letër dhe mbajini para syve tuaj gjatë telefonatës. Mendoni për përgjigjet e bashkëbiseduesit, dilni me opsione, jini specifik. Mendoni për bisedën rreth temave të caktuara dhe jini të vetëdijshëm për atë që prek personin që do të telefononi.
2. Flisni qartë. Përdorni fjali të shkurtra "mbi biznesin" për të filluar një bisedë. Kjo duhet t'i japë bashkëbiseduesit një kuptim të përgjithshëm të asaj që dëshironi t'i komunikoni atij dhe të theksojë qëllimin tuaj.
3. Sigurohuni që flisni dhe dëgjoni. Për shembull, pasi të keni komentuar një nga temat, ju dëgjoni përgjigjen e bashkëbiseduesit, pastaj thoni: “Ky është një mendim interesant. Kam dy mendime për këtë, e para është … "ose" Pyetje e mirë. Unë mendoj se ky projekt duhet të ketë tre pjesë ". Tani është radha e bashkëbiseduesit për të dëgjuar atë që po thoni.
4. Kërkoni një përgjigje nëse bashkëbiseduesi është i heshtur. Nëse sapo keni folur për diçka dhe nuk keni marrë një përgjigje, pyesni: "Çfarë mendoni?" ose "Cili është mendimi juaj?" Ndoshta bashkëbiseduesi nuk di se çfarë të përgjigjet. Në këtë rast, ju mund të përshtateni duke thënë diçka si: "A e keni hasur ndonjëherë këtë situatë?"
5. Dëgjoni përgjigjet e bashkëbiseduesit. Njerëzit nuk do të dëshirojnë të flasin nëse nuk dëgjohen. Konfirmoni ato që thotë personi tjetër. Bëni durim, mos e ndërprisni, edhe nëse vërtet dëshironi. Kushtojini vëmendje fjalëve të theksuara që nënvizohen në bisedë. Përgjigje: "Po, jam dakord" ose "Saktësisht". Këto fjalë do t'i bëjnë të ditur personit tjetër që keni dëgjuar atë që ai donte të thoshte.
