A u përpoqët të kërkoni falje në momentin e saktë kur e keni ofenduar personin? E vështirë dhe e vështirë, apo jo? Por në mënyrë që të thuash fjalën banale "më fal" nuk duhen më shumë se pesë sekonda. Por ka raste kur kjo fjalë bëhet e vogël. Nëse konflikti është serioz dhe fjalët banale të faljes dhe faljes nuk janë të mjaftueshme, atëherë duhet të përdorni teknika dhe metoda të tjera.
E nevojshme
Libri "Menaxhimi i konfliktit. Teknologjitë e reja të vendimmarrjes në situata konflikti", VA Svetlov, 2003
Udhëzimet
Hapi 1
Mundohuni të përqendroheni dhe të analizoni të gjitha veprimet tuaja të fundit: çfarë është bërë gabim, çfarë mund të ofendojë? Metoda më e lehtë është të vendosni veten në vendin e personit që jeni ofenduar. Nëse shikoni se çfarë ka ndodhur nga këndvështrimi i tij, do të jetë më e lehtë për ju të vlerësoni veprimin tuaj, dhe për këtë arsye emocionet e personit të cilin e keni ofenduar.
Hapi 2
Tjetra, ju duhet të vendosni për një strategji për sjelljen tuaj. Para së gjithash, personi duhet të shohë që pendimi juaj është i sinqertë. Do të ishte gjithashtu mirë të kuptonit saktësisht se çfarë keni për të fajësuar. Pas kësaj, do të bëhet e qartë se me cilat metoda do të arrini faljen.
Hapi 3
Për të prekur shënimet më të thella në shpirtin e një personi, thuaji atij që të vjen keq për atë që ka ndodhur. Tregoni atij për rëndësinë e marrëdhënies tuaj. Thuaji atij se ai është shumë i dashur për ty dhe nuk dëshiron ta humbasësh. Epo, dhe, natyrisht, tregoni atë që keni kuptuar me të vërtetë, ku saktësisht keni gabuar.
Hapi 4
Asnjëherë mos bëni pyetjen "si mund të bëj ndreqje?" Ky është një dështim njëqind për qind. Zakonisht, pyetje të tilla nënkuptojnë që ju akoma nuk e kuptoni fajin, pasi nuk dini si ta shlyeni atë.
Hapi 5
Mos u mundoni ta blini personin me fjalët "le të festojmë pajtimin". Mund të shkaktojë gjithashtu emocione negative dhe besimi do të humbasë. Pranimi i gabimeve është i pakëndshëm, por i dobishëm.
Hapi 6
Mos harroni - nuk keni nevojë të premtoni asgjë. Nëse nuk mund t’i mbani premtimet tuaja, atëherë nuk do të besoheni në të ardhmen. Isshtë një kurth. Mos u kap në të. Keni kuptuar fajin tuaj, jeni gati të korrigjoni gjithçka që ka ndodhur dhe të filloni marrëdhënien nga e para, si të thuash - kjo është ajo ku duhet të përqendroheni.
