Një përplasje interesash drejtpërdrejt të kundërta çon gjithmonë në një situatë konflikti. Familja, miqtë, kolegët, fqinjët, madje edhe të huajt - çdo anëtar i këtyre grupeve mund të futet në një grindje ose grindje. Si rezultat, humor i prishur, negativitet, stres. Disa nga konfliktet mund të shmangen, por disa nuk mund të fshihen ose të fshihen. Mbetet vetëm një gjë - të zgjidhet. Ju mund të zgjidhni problemet që kanë lindur në mënyra të ndryshme në varësi të situatave.
Udhëzimet
Hapi 1
Arsyet e konfliktit familjar mund të jenë:
- problemet e përditshme;
- vështirësitë financiare;
- lodhje;
- kriza e moshës;
- konflikt personal. Si të sillemi në situata të tilla.
Qetësohu, qetësohu. Ecni në rrugë ose ofroni kundërshtarit tuaj një filxhan çaj.
Thoni me qetësi ankesat tuaja, dëgjoni mendimet e të tjerëve.
Diskutoni pse problemi është i pjekur, identifikoni burimin. Zakonisht, kokrra e mosmarrëveshjes është shumë më e thellë sesa, për shembull, vetëm pakënaqësia e gruas me tubimet e burrit të saj në garazh me miqtë.
Gjeni një kompromis, bisedoni.
Mos e shtyni problemin deri më vonë, mos gënjeni, mos e ekzagjeroni. Për të kuptuar njëri-tjetrin, duhet të jeni jashtëzakonisht i sinqertë.
Së bashku, gjeni një mënyrë për të dalë nga kjo situatë që do t'i shkonte për shtat të dyve. Kështu që problemi financiar mund të ndalojë "të qenit një pickim" nëse bashkëshortët gjejnë ku të kursejnë para dhe shkurtojnë shpenzimet e kota.
Hapi 2
Nëse ka lindur një konflikt me një mik apo mik. Duke qenë i bindur fort se keni të drejtë, jepni arsye për "sulmet" tuaja. Bëni pauza në mënyrë që miqtë tuaj të dëgjojnë gjithçka, dhe jo copëza të mendimeve tuaja. Jepni shembuj, kërkoni përgjigje ndaj argumenteve tuaja.
Kontrolloni emocionet negative. Përmbaje veten, mos kalo në fyerje dhe gjemba, kjo jo vetëm që nuk do të zgjidhë problemin, por, përkundrazi, do të përkeqësojë situatën.
Kuptoni që ju dhe i dashuri ose e dashura juaj jeni dy personalitete me prirjet dhe personazhet e tyre. Epo, njerëzit nuk mund të jenë të njëjtë, nëse jeni afër jush, pranojini ashtu siç janë.
Flisni, kërkoni një kompromis, mos u përpiqni të "shuani" grindjen, herët a vonë ai do të ndizet përsëri.
Hapi 3
Marrëdhëniet në ekip ndonjëherë çojnë në rrugë pa krye, çojnë në një rënie të performancës dhe një mjedis agresiv në vendin e punës. Mbi të gjitha, udhëheqja e organizatës duhet të shqetësohet kur lindin konflikte. Prandaj, gjatë zgjidhjes së problemeve me kolegët, këtu duhet thjesht një palë e tretë, një gjyqtar, si të thuash. Shefi është një person i interesuar jo për drejtësinë e një prej punonjësve, por për eleminimin e "vatrës" së mosmarrëveshjes.
Asnjëherë mos prekni cilësitë personale të kundërshtarit tuaj, flisni vetëm për mosmarrëveshjet që kanë lindur. Ju duhet të dilni nga situata si fitues ose humbës, përndryshe rrezikoni të vlerësoheni si thashetheme.
Mos i përfshini kolegët në konfliktin tuaj nëse ekziston përçarje midis jush dhe një personi. Anasjelltas, nëse situata ka të bëjë me të gjithë ekipin, diskutojeni atë në mënyrë kolektive.
Mos u largoni nga problemet. Mos u mundoni të pajtoheni nëse dikush me të vërtetë gabon dhe nuk doni zhurmë. Kjo nuk është sjellja më e mirë dhe jo një metodë e zgjidhjes së problemeve. Flisni me "abuzuesin" vetëm për çështje pune, qëndroni neutral.
Jini të qetë, të përmbajtur dhe të vëmendshëm, përforconi secilën fjalë me një argument të hollësishëm. Provoni këndvështrimin tuaj dhe parashikoni rezultatin nëse pozicioni juaj nuk pranohet.
Tërhiqni vëmendjen e eprorëve në atmosferën mbizotëruese. Një lloj "arbitri" duhet të marrë masa për zgjidhjen e plotë të konfliktit. Përndryshe, "lamtumirë etikës së korporatave".
